Holandska uprava za zaštitu podataka kaznila je kompaniju Uber sa čak 825 miliona evra zbog korišćenja automatizovanih sistema za suspendovanje i deaktiviranje naloga vozača bez dovoljnog obaveštavanja i odgovarajuće ljudske kontrole.
Ukoliko ostane na snazi nakon žalbenog postupka, reč je o drugoj najvećoj kazni ikada izrečenoj na osnovu Opšte uredbe Evropske unije o zaštiti podataka – GDPR. Veća je bila samo kazna od 1,2 milijarde evra koju je Irska 2023. godine izrekla kompaniji Meta.
Holandski regulator ocenio je da je Uber počinio ozbiljne prekršaje jer su pojedini vozači ostajali bez pristupa platformi, a samim tim i bez prihoda, na osnovu odluka automatizovanih sistema. Sporni slučajevi odnose se na period od 2018. do 2022. godine.
Među razlozima za suspenziju naloga bile su sumnje na prevaru, poput procene sistema da su vozači namerno koristili duže rute kako bi povećali cenu vožnje ili prihvatali vožnje bez namere da ih završe. Pojedini vozači sa niskim ocenama korisnika takođe su ostajali bez naloga.
Prema evropskim propisima, odluke koje imaju značajne posledice po život pojedinca ne bi trebalo da budu prepuštene isključivo algoritmima, već mora postojati smislena ljudska kontrola i mogućnost osporavanja odluke.
Uber je odbacio navode da su trajne deaktivacije naloga donošene bez ljudskog učešća i najavio žalbu na odluku. Kompanija je kaznu ocenila kao nesrazmernu, navodeći da njene procedure uključuju ljudsku proveru i mogućnost da vozači ospore suspenziju.
Slučaj je pokrenut posle pritužbe vozača iz Francuske, ali je postupak vodio holandski regulator pošto se evropsko sedište Ubera nalazi u Holandiji.
