Италијански регулатор покренуо је истрагу против шпанске нискобуџетне авио-компаније Волотеа због сумње да је накнадном наплатом додатка за гориво, након што су путници већ купили карте, прекршила прописе о заштити потрошача.
Компанија је увела нову ценовну политику, којом цене карата прилагођава расту цене керозина услед рата у Ирану. Према наводима италијанског регулатора, путници се о промени цене обавештавају тек након куповине карте и непосредно пред планирани датум поласка.
Од путника се, седам дана пре путовања, тражи доплата од шест до 14 евра по особи и по лету, у зависности од кретања најновије цене сирове нафте типа брент.
Путницима је понуђено да без накнаде промене лет или откажу резервацију, при чему би им новац био враћен у облику ваучера шпанског превозника. Међутим, уколико не плате додатак за гориво, резервација им се отказује и губе право на повраћај новца.
Италијански регулатор сматра да овакве једностране промене цене могу представљати кршење прописа о заштити потрошача, јер путници приликом куповине карте одлуку доносе на основу непотпуних или обмањујућих информација.
Оцењује се и да су путници због такве праксе изложени притиску да прихвате додатне трошкове непосредно пред полазак или да мењају своје планове путовања.
Регулатор је покренуо и поступак привремених мера како би се одмах зауставила пракса једностраног усклађивања цена авио-карата на основу кретања цене сирове нафте брент.
На спорну ценовну политику Волотее још у априлу је упозорило шпанско удружење за заштиту права потрошача Факуа, које је затражило покретање истраге.
Из компаније Волотеа за сада нису одговорили на упит поводом италијанске истраге.
