Холандска управа за заштиту података казнила је компанију Убер са чак 825 милиона евра због коришћења аутоматизованих система за суспендовање и деактивирање налога возача без довољног обавештавања и одговарајуће људске контроле.
Уколико остане на снази након жалбеног поступка, реч је о другој највећој казни икада изреченој на основу Опште уредбе Европске уније о заштити података – ГДПР. Већа је била само казна од 1,2 милијарде евра коју је Ирска 2023. године изрекла компанији Мета.
Холандски регулатор оценио је да је Убер починио озбиљне прекршаје јер су поједини возачи остајали без приступа платформи, а самим тим и без прихода, на основу одлука аутоматизованих система. Спорни случајеви односе се на период од 2018. до 2022. године.
Међу разлозима за суспензију налога биле су сумње на превару, попут процене система да су возачи намерно користили дуже руте како би повећали цену вожње или прихватали вожње без намере да их заврше. Поједини возачи са ниским оценама корисника такође су остајали без налога.
Према европским прописима, одлуке које имају значајне последице по живот појединца не би требало да буду препуштене искључиво алгоритмима, већ мора постојати смислена људска контрола и могућност оспоравања одлуке.
Убер је одбацио наводе да су трајне деактивације налога доношене без људског учешћа и најавио жалбу на одлуку. Компанија је казну оценила као несразмерну, наводећи да њене процедуре укључују људску проверу и могућност да возачи оспоре суспензију.
Случај је покренут после притужбе возача из Француске, али је поступак водио холандски регулатор пошто се европско седиште Убера налази у Холандији.
